Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который прошел обучение в Академии Управления МВД России. Он известен тем, что без оружия вступает в контакт с террористами и быстро находит с ними общий язык. Однако главный источник его дохода связан не со спасением заложников, а с работой для крупных компаний. Там, где стороны не могут достичь согласия, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и поведение, становясь неузнаваемым. Этот уникальный навык перевоплощения он начал развивать еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием людей, что давно никому не доверяет — даже самому себе.